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1. AMS Flex For high–performance stability El servicio de AMS nos cayó como anillo al dedo.Tenemos un sistema de soporte que nos permite seguir mejorando nuestra aplicación y llevarla al siguiente nivel. En realidad, fue la mejor decisión que pudimos tomar." Juan Carlos Dussan Latam Finance Director Boston Medical Devices, Colombia

2. Toda empresa está sujeta a cambios en el ciclo natural de sus negocios, lo cual hace que necesite un mantenimiento constante de sus aplicaciones para mitigar los riesgos y conservar un alto desempeño. AMS (Application Management Services) es la solución que ayuda a maximizar la inversión en las aplicaciones SAP a través de un mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo, garantizando así el funcionamiento eficiente del sistema e incluyendo mejoras permanentes. Una solución flexible Niveles de gestión Es un esquema de servicios que se orienta a la optimización de las necesidades de acuerdo a las carac - terísticas de su empresa. Permite definir los parámetros de servicio relacionados con el volumen de consumo y complejidad de los casos, con absoluta flexibilidad, ya que nuestros servicios no están ligados a una estructura única de gestión, y propone alternativas orientadas a optimizar las expectativas de negocio. La flexibilidad se presenta en: Niveles de gestión: expertise de consultores, tiempos de respuesta. Modalidad de consumo: planificado mediante un paquete mensual de horas. Ejecución del servicio: local, regional, on site, remoto. Ofrecemos tres niveles de gestión que permiten elaborar diferentes esquemas de trabajo para ajustarse a la realidad de cada compañía. También contamos con un Knowledge Network a nivel local y regional, que otorga cobertura y capacidad de gestión para dar solución efectiva a los diferentes requerimientos que se presenten. VOLUMEN COMPLEJIDAD Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1 Casos muy especializados resueltos en conjunto con expertos de SAP Ejemplos: Bugs de la Aplicación, Aplicación de EHP, Evolución de Versiones, Notas OSS Principalmente remoto, por consultores avanzados, ya sea por demanda o mediante paquete mensual de horas Ejemplos: Problemas de integración entre módulos, Consolidación de Partidas Cierres Contables Primer punto de contacto On-site o Remoto (consultores Junio/Plenos) Ejemplos: Bloqueo de Usuarios, Creación de Usuarios, Temas de impresión, Aspectos de baja complejidad de configuración estándar Mantenimiento continuo de su sistema SAP para lograr un alto desempeño Potencie su SAP al máximo Mantenimiento Correctivo Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Evolutivo

3. Ofrecemos tres niveles de gestión que permiten elaborar diferentes esquemas de trabajo para ajustarse a la realidad de cada compañía. También contamos con un Knowledge Network a nivel local y regional, que otorga cobertura y capacidad de gestión para dar solución efectiva a los diferentes requerimientos que se presenten. Nuestra metodología La metodología se basa en un proceso dinámico que empieza por entender claramente las necesidades del cliente, para luego realizar una evaluación detallada de la mejor alternativa de solución ya sea técnica o funcional, buscando siempre potenciar al máximo el desempeño del sistema SAP. Consultores expertos están a cargo de la solución que se desarrolla de una manera oportuna y con eficiencia, minimizando las repeticiones durante las pruebas y logrando una implementación efectiva de la misma. Beneficios Flexibilidad total Definición del esquema de gestión de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Atención presencial, remota o combinada. Disponibilidad de consultores deseados por el cliente. Esquemas contractuales flexibles en tiempo, ejecución y niveles de servicios. Servicio oportuno Respeto por la oportunidad en la solución de necesidades. Coordinadores exclusivos para la atención inmediata de requerimientos. Network Knowledge Más de 200 consultores en la región. Consultorías a nivel regional y local. Consultores certificados bajo academias SAP. 9 de cada 10 consultores asignados pertenecen al nivel senior. Pleno control Administración y control del consumo de horas por parte del cliente. Adecuación de soluciones frente a parámetros definidos por cada cliente. Entrega de informes y estadísticas de gestión y control de la inversión en la adminis - tración de su sistema. Calidad de clase mundial Factor clave de éxito: menos iteraciones y mayor productividad. Gestión por procesos. Orientación a la solución. Satisfacción absoluta Crecimiento anual del 60% en los consumos, tanto en horas como en número de casos. 30% de nuestros clientes actuales han sido referidos por otros clientes. Gestión AMS FLEX Prueba de implementación de solución Entendimiento Preciso de Requerimiento Evaluación Detallada de la Solución Gestión de Solución Funcional / Técnica 1 2 3 4

4. NetPartners Más innovación, más valor Presencia Regional equipo de consultores en todo América. Entendimiento local conocimiento del mercado, sus culturas, idiomas y aspectos legales. Experiencia internacional empresas líderes de la región nos recomiendan. Enfoque integral priorización de las necesidades de negocio antes que las herramientas. Innovación utilización de herramientas inteligentes líderes a nivel mundial, de alta integración tecnológica. Implementaciones exitosas realizadas “on time, on budget”. Compromiso al máximo nuestra clave. www.netpartners-international.com/contactus www.netpartners-international.com/contactus Para más información sobre la solución AMS contáctenos en: ams@netpartners-international.com Sobre nuestros servicios, oficinas o proyectos, accese a nuestro site: www.netpartners-international.com Copyright © 2011 NetPartners. Este documento no puede ser modificado, suprimido o incorporado en ningún otro medio sin el consentimiento de NetPartners. Argentina Brasil Canadá Chile Colombia Estados Unidos México Perú Expertise: Prodeco Ocensa Renting Perú BMD Termotasajero Ingenio Risaralda Riopaila Castilla Harinera del Valle Zinsa CFG Nalac Amarey Cemig Erecos Microplast Plasticaucho Renting Colombia Colsubsidio Entre otros.

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