Familia Sancela es una compañía con sede en Colombia del grupo sueco SCA (Svenska Cellulosa Aktiebolaget). Su operación pertenece al sector de consumo masivo y es fabricante de artículos de papel, higiene y cuidado familiar. Luego de implementar SAP ERP, BI y Portals con NetPartners, Familia Sancela decidió implementar SAP CRM a fin de mejorar los procesos relacionados con reclamos, encuestas, segmentación, campañas, entre otras. NetPartners diseñó una solución End-to-End que incluyó la implementación del CRM en integración con el ERP de la compañía y aplicaciones Business Warehouse (BW).
