FAMILIA SANCELA

Optimizó la gestión de la relación con sus clientes

Familia Sancela es una compañía con sede en Colombia del grupo sueco SCA (Svenska Cellulosa Aktiebolaget). Su operación pertenece al sector de consumo masivo y es fabricante de artículos de papel, higiene y cuidado familiar. Luego de implementar SAP ERP, BI y Portals con NetPartners, Familia Sancela decidió implementar SAP CRM a fin de mejorar los procesos relacionados con reclamos, encuestas, segmentación, campañas, entre otras. NetPartners diseñó una solución End-to-End que incluyó la implementación del CRM en integración con el ERP de la compañía y aplicaciones Business Warehouse (BW).

 

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